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Formations et Performances
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Gestion des conflits :

désamorcer les situations difficiles

 

 

Objectifs de la formation

Objectif principal : Comprendre l'origine des conflits entre la direction et le personnel et acquérir l'attitude pour sortir d'une "crise sociale"

Durée : 1 jours

Prérequis : Exercer des responsabilités dans le gestion du personnel

Objectifs

  1. Managers et chefs de projet confrontés à des conflits prévisibles, latents, déclarés ou à des situations relationnelles tendues et ambiguës et souhaitant s'améliorer dans la gestion de ces conflits
  2. Identifier les sources de conflit et comprendre le processus d’escalade
  3. Comprendre ses réactions habituelles en situation de conflit et savoir les dépasser 
  4. Réguler les tensions et sortir des conflits
  5. Aborder les obligations du gestionnaire

Contenus

  • Comprendre les mécanismes psychologiques du conflit :
    Prendre conscience de son rapport au conflit
    Diagnostiquer ses attitudes et comportements
    Mesurer l’importance des désaccords non traités et des non dits
  • Analyser un conflit et en comprendre les conséquences :
    Repérer les signes avant-coureurs et savoir quand intervenir
    Différencier les désaccords portant sur l’organisation des conflits relationnels
    Identifier les jeux et les stratégies d’acteurs
  • Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Rester ferme face à des comportements déstabilisants
  • Développer des aptitudes relationnelles pour prévenir les conflits :
    Pratiquer l’écoute active
    Prendre conscience de son rôle dans le conflit. Être capable de prendre du recul

Méthodes et outils

  • En inter, échange actif entre les différentes situations des managers. En intra, analyse transversale de l'activité et des équipes en places pour un plan d'action personnalisé.
  • Pédagogie active et participative
  • Alternance entre courts exposés, réponses aux questions, réalisations de séquences d’entraînement, de mise en situation, de jeux de rôles...
  • Formation desservie par un manager en place depuis 20 ans
  • Formation mise en place par des experts du recrutement
  • Évaluation effectuée au fur et à mesure de la session et de l'intégration des techniques et outils transmis à l'occasion de cette formation
  • Mesure du degré de satisfaction et l'intérêt des participants et leur capacité à transmettre le savoir-faire acquis

Tarifs

Intra : 650€ ht/ jour – 75€/personne supplémentaire/jour
Inter : 380€ ht/participant (Déjeuner compris)

Document

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Formation projetFocus Ressources Humaines

Une bonne connaissance de la gestion des ressources humaines est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, y compris les PME. Durant cette formation, les stagiaires verront les incontournables du droit social, les bases du recrutement, et les éléments essentiels d'une politique de rémunération et de formation performante : Se mettre à jour sur ses obligations légales. Gérer le temps de travail, les congés et les absences. Dialoguer avec les partenaires sociaux. Recruter et intégrer le bon collaborateur. La politique de rémunération. La formation professionnelle et la motivation...

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Les avantages F&P

 


Des formateurs experts-ingénieurs ayant suivi une formation à la pédagogie


La méthodologie de formation basée sur la pratique


Du matériel technique et moderne adapté, un support et des exercices pour chaque stagiaire


Des salles lumineuses et des locaux facilement accéssibles


Le déjeuner et les boissons, des pauses, offerts en inter


L’accès en ligne, pendant 1 an, aux cours et exercices via l'espace stagiaires

Pour les formations en Inter

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  • Par exemple, nous sommes à :
    1h de Beauvais, de Saint Quentin, de Compiègne, de Creil, de Rouen,...
    1h30 de Paris, de Lille, de Reims,...